iHB

Оплата и доставка

Доставка

Мы доставляем заказы напрямую из США в любой населенный пункт России в пункты выдачи CDEK и Boxberry.

  • Расчет стоимости доставки вашего заказа производится в режиме реального времени на странице оформления заказа при выборе пункта выдачи на карте.


  • Расчет производится исходя из веса товара


  • На расчет стоимости доставки влияет только вес посылки. Стоимость товаров НЕ влияет на стоимость доставки.


  • Чтобы узнать полную стоимость вашего заказа (с учетом доставки) подберите ваши любимые товары iHerb в "корзину" и выберите на карте пункт выдачи посылки.


ПЕРЕДВИЖНИЕ КАЖДОГО ЗАКАЗА ИЗ США ДО МЕСТА ПОЛУЧЕНИЯ МОЖНО ПРОСЛЕДИТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

Средний срок доставки вашего заказа - 2-3 недели (в зависимости от загрузки логистической компании и таможни). Однако на доставку некоторых заказов может требоваться больше времени из-за задержки перевозки воздушным транспортом, удержания на таможне или любых других непредвиденных затруднений, возникающих по независящим от iHerberry причинам.


Сроки хранения посылок в пунктах выдачи:

Срок хранения заказа — 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат. Далее заказ будет изъят из пункта выдачи и отправлен на склад временного хранения в РФ. Повторная доставка платная. По поводу стоимости повторной доставки товара на пункт выдачи обращайтесь в выбранную службу доставки.

Оформление заказа

Чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрироваться.


1. Найдите продукт и нажмите «В корзину».

2. Перейдите в корзину и нажмите оформить заказ.


3. Пройдите этапы авторизации или регистрации нового пользователя.

4. На следующем этапе заполните адрес получателя, данные получателя и способ оплаты

Проверьте корректность введенных данных и нажмите «Перейти к оплате», чтобы оплатить заказ и завершить его оформление. После успешного оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте, а мы приступим к обработке заказа.

Оплата заказа

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить заказ картой Visa, Master Card, МИР, UnionPay, выпущенной в РФ, при оформлении заказа на сайте.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР).

Все необходимые данные находятся на самой карте, CCV код безопасности — это три цифры, которые находятся на обратной стороне карты.

После этого вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придет, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.

Наша компания придает важное значение защите персональных данных покупателей на протяжении всего процесса совершения покупок. Чтобы обезопасить данные вашей карты, мы используем технологию 3D Secure (3DS) для дополнительной защиты от мошенничества.

Технология 3D Secure (3DS) предусматривает дополнительный этап аутентификации покупателя банком, который выпустил карту. Покупатель, совершая покупку на сайте, перенаправляется на страницу банка, выпустившего карту, где вводит код от платежной карты или одноразовый пароль, который пришел в сообщении на телефон, привязанный к карте.


Возврат заказа

Возврат заказа, так же, как и отказ от приема посылки, невозможен по двум причинам:


По условиям договора комиссии наш сервис предоставляет вам услугу по закупке и организации транспортировки товара по вашей заявке и от вашего лица. Иными словами, вы самостоятельно покупаете товар и заказываете доставку, а мы лишь вам в этом помогаем. С полным текстом соглашения (договора комиссии) вы можете ознакомиться по ссылке.

Товары, представленные на нашей витрине, относятся к виду товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Важные требования к оформлению заказа

По количеству разрешено:

  • Не более 3-х товаров одного артикула в 1 посылке на 1 получателя;

  • Не более 5 однотипных товаров (например ОМЕГА-3, неважно каких брендов) в 1 посылке на 1 получателя;


  • Жидких товаров в 1 посылке должно быть не больше 1 литра, сыпучих (по типу протеин) - не больше 5 кг.



Таможенная информация

До 1 апреля 2024 года Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 27.09.2023 (далее – Решение) пошлинами, налогами и другими таможенными сборами будут облагаться посылки, предназначенные для получения частным лицом, стоимость которых превышает 1000 евро, и весом одного отправления более 31 кг; с 1 апреля 2024 года – стоимость которых превышает сумму, эквивалентную 200 евро, и весом более 31 кг.


iHerberry не несет ответственность за задержанные на таможне или конфискованные заказы.


В соответствии с приказом Федеральной таможенной службы Российской Федерации от 05.07.2018 №1060 «Порядок использования в качестве пассажирской таможенной декларации реестра экспресс-грузов товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в адрес физлиц, с применением ЕАИС таможенных органов», получатели личных посылок с российским гражданством должны предоставить ИНН вместе с паспортными данными для таможенного оформления. Пройдите по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do для получения индивидуального номера налогоплательщика.


Для информации о возможных пошлинах, налогах и т.п., перейдите на сайт Федеральной таможенной службы России.


! ВАЖНО !

В соответствии с положениями российского законодательства таможня или служба доставки может связаться с вами по телефону или электронной почте и запросить ваши паспортные данные.